#Soukromí a data

Tahle stránka je shrnutí. Závazné je znění Zásad zpracování osobních údajů a obchodních podmínek.

Vydání dat volané osobě, výmaz profilu a lhůty uchování.

#Kdo je správce

Objednáte-li si službu sami jako spotřebitel, správcem údajů jsme my (Netlion s.r.o.) a volání stojí na souhlasu volané osoby.

Volá-li vám organizace — ordinace, sociální služba nebo firma s partnerskou smlouvou — správcem je ona a svá práva uplatníte u ní.

#Právní základ

Volání i nahrávání stojí na souhlasu volané osoby podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Týkají-li se otázky zdraví, i podle čl. 9 odst. 2 písm. a).

Souhlas se dává potvrzením kódu ze zprávy a jde kdykoli odvolat — v hovoru nebo na info@querybeam.eu. Odvolání nemá pro volanou osobu žádné důsledky a nemusí je zdůvodňovat.

#Jak dlouho se co uchovává

Lhůty vynucuje automatická úloha, ne něčí paměť.

#Proč zrovna takhle

Čím podrobnější je záznam, tím je citlivější a tím kratší dobu je potřeba. Proto dlouhodobou důkazní zátěž nese ta nejmenší vrstva: jedna věta u hodnoty, místo aby se roky uchovával hlas volané osoby.

Rub téhle konstrukce se nezastírá: citace je nejdéle uchovávaný záznam vlastních slov volané osoby. Přežije přepis i nahrávku o roky. Proto se její vydání zaznamenává a proto není v seznamu na cestě mimochodem — musí se o ni říct.

Volně čitelný je jen údaj o tom, zda citace existuje. To je fakt o průběhu hovoru, ne část výpovědi, a seznam ho potřebuje, aby odlišil „něco řekl, ale nešlo to přečíst" od „na otázku nedošlo".

Podrobněji v Zásadách zpracování osobních údajů.

#Kam údaje putují

Přepis hovoru neopouští Evropskou unii. Údaje neprodáváme. Úplný seznam je v Přehledu zpracovatelů.

#Když volaná osoba uplatní svá práva

Obojí obsloužíte sami, v profilu pod Upravit profil:

Podrobně, včetně přepínače „ponechat naměřené hodnoty" a toho, kdy ho zapnout, je to na stránce Úprava a smazání.

Volaná osoba má také právo podat stížnost u dozorového úřadu ve státě svého bydliště — v Česku je to Úřad pro ochranu osobních údajů.

#Zabezpečení

Šifrovaný disk i přenos, oddělený přístup na úrovni jednotlivých záznamů, povinné dvoufázové ověření pro administrátory, denní šifrované zálohy.

Nemáme ISO 27001 ani SOC 2 a píšeme to i tam, kde bychom nemuseli. Podrobnosti v Prohlášení o zabezpečení dat.

#Umělá inteligence

Služba používá systém umělé inteligence. Asistent v první větě každého hovoru uvede, že je automatický — vyžaduje to čl. 50 nařízení (EU) 2024/1689 a nejde to vypnout.

Rozpoznání řeči ani vytažení odpovědi nejsou bezchybné. Proto je u každé hodnoty uložená citace.