#Kredit a ceny

Volá se z předplaceného kreditu. Platí se za započatou minutu a jen za hovor, který někdo přijal.

Předplacený kredit, účtování po minutách a dobíjení.

#Tarif a dobití

Nahoře tarify, dole balíčky kreditu.

V horní liště Tarif.

Paušální tarify teprve připravujeme — Mini, Starter, Pro a Business jsou na stránce vidět, ale přejít na ně zatím nejde. Dáme vědět, jakmile to půjde. Do té doby platí předplacený kredit.

Voláte-li víc, než se vejde do paušálů, ozvěte se přes Individuální tarif — sazbu domluvíme na míru.

#Jak dobít

1. Vyberte balíček a klepněte na Objednat.
2. Aplikace ukáže číslo účtu, částku a variabilní symbol.
3. Pošlete převodem přesně tuhle částku pod tímhle symbolem.

Kredit připíšeme, jakmile platbu spárujeme — obvykle následující pracovní den. Do té doby se nic nemění a naplánované hovory běží z toho, co na účtu zbývá.

Doklad o platbě posíláme e-mailem.

#Bonus za dobití

U větších balíčků dostanete kredit vyšší, než je zaplacená částka. Rozdíl je bonusový objem — u každého balíčku je napsáno, kolik ho je a kolik kreditu celkem získáte.

Pozor na jednu věc: bonus se váže na dobití. Necháte-li si peníze vrátit, zaniká spolu s nimi (viz níže).

#Spotřeba

Zbývající kredit, provolané minuty a každý pohyb na peněžence.

Ke spotřebě se dostanete kliknutím na údaj o kreditu v horní liště. Co ten údaj ukazuje, závisí na tarifu:

Měsíc se počítá podle pražského času a s jeho začátkem se údaj u paušálu a individuálního tarifu vynuluje.

Dole je Pohyby na peněžence — každé dobití i každé stržení, se sazbou, změnou a zůstatkem po ní. Zůstatek v posledním řádku sedí s částkou v hlavičce; je to místo, kde si nesrovnalost ověříte.

#Kredit na vyzkoušení

Nový účet dostane po potvrzení e-mailové adresy kredit zhruba na třicet minut hovorů. Není to platba, takže se nevrací — ale ani nezaniká.

#Upozornění, že kredit dochází

Když zbude pětina posledního dobití (u balíčku minut se vyčerpají čtyři pětiny), pošleme vám e-mail na adresu účtu. Totéž můžete dostat i SMS nebo krátkým telefonickým hovorem. V Nastavení v části Upozornění na kredit nejdřív vyplňte Telefon pro upozornění v mezinárodním formátu, například +420 777 123 456, a pak zapněte SMS nebo Hovor. Obojí je zpočátku vypnuté a bez vyplněného čísla nejde zapnout.

• Číslo slouží jen pro tato upozornění. Nesouvisí s čísly profilů a neověřuje se kódem.
• Každý zapnutý kanál upozorní při obou událostech: když kredit dochází i když došel. Vypnutým kanálem nepřijde nic, ani e-mailem.
• SMS i hovor jsou zdarma, z kreditu se nestrhávají.
• Hovor přehraje stejnou zprávu jako SMS, dvakrát po sobě. Mezi 21:00 a 7:00 se nevolá, hovor počká na 7:00. SMS odchází hned.
• Když účet vypneme (deaktivace), telefon pro upozornění se smaže.

#Když kredit dojde

Když předplacený kredit nestačí ani na jednu započatou minutu hovoru (podle ceníku, dnes 6,50 Kč), naplánované hovory se neuskuteční. Zůstatek se v aplikaci ukazuje přesně, i s haléři. Aplikace to ukáže červeným pruhem „Kredit došel“ s odkazem „Dobít kredit“. U paušálu a individuálního tarifu se pruh neukazuje, hovory se volají dál. Nic se neztratí: po dobití se volá dál podle rozvrhu, jen ty mezitím zmeškané termíny se nedohánějí.

#Vrácení peněz

Kredit nezaniká uplynutím času.

Nevyčerpaný kredit vám vrátíme — kdykoli za trvání smlouvy i při jejím ukončení. Napište si o to na info@querybeam.eu a peníze pošleme do 14 dnů, stejnou cestou, kterou jsme je dostali.

Vracejí se zaplacené peníze snížené o provolané hovory. Bonusový objem s vrácením zaniká, kredit na vyzkoušení vám zůstává. Přesnou částku, kterou lze vrátit, ukazuje aplikace.

#Odstoupení do 14 dnů

Do 14 dnů od uzavření smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu — stačí zpráva na info@querybeam.eu. Začalo-li se mezitím volat, zaplatíte jen poměrnou část za uskutečněné hovory; zbytek kreditu se vrací.

Podrobnosti jsou v čl. 5 a 6 obchodních podmínek.